手のひら: 成功しているサービスから膨大な数の加入者を失う確実な方法が 1 つあるとすれば、それは大幅な値上げを実施することです。 Microsoftは昨年Game Passの価格を値上げしたとき、この明白な事実に気づいていないようで、結果として「何百万人もの」人が離れてしまったことを認めたばかりだ。 Microsoft が上昇を反転させ、価格を元のレベル近くまで下げるのに時間はかかりませんでした。
Game Business Live の Summer Game Fest インタビュー (GameSpot 経由) で、Microsoft に新しく就任した Xbox の最高戦略責任者である Matthew Ball 氏は、昨年 10 月に導入された Game Pass の値上げの影響について語った。
この変更により、Game Pass Ultimate は 50% 上昇し、月額 19.99 ドルから 29.99 ドルになりました。 PC Game Pass も 11.99 ドルから 16.49 ドルとなり、40% 近く値上がりしました。
当然のことながら、当時はサブスクリプションをキャンセルする人が非常に多かったので、Microsoft の Web サイトはリクエストで過負荷になり、適切に読み込むことができなくなりました。
今回、ブル氏は、値上げが発表されてから数か月で「数百万人」の加入者がサービスを離脱したことを明らかにした。
4月、Xboxの新CEOアシャ・シャルマ氏の社内メモでは、ゲームパスが高くなりすぎており、値下げが計画されていることが認められた。案の定、プレミアム プランと PC 専用プランは数週間後に引き下げられ、10 月の値上げ前よりもわずかに高くなっただけでした。
Call of Duty ファンにとっての欠点は、サービス開始時にゲームが利用できなくなることでした。代わりに、リリースから約 1 年後に Game Pass がリリースされます。
価格の引き下げは望ましい効果をもたらしました。シャルマ氏は5月、ゲームパスの購入が増加し、顧客維持率が向上したと述べ、これを「良い第一歩」と呼んだ。
ブルもその意見に同調した。同氏は、Game Passの変更はユーザーの「共感を呼んでいる」と述べた。
シャルマ氏にはゲーム経験がなかったことと、人工知能の責任者としての過去の役割があったため、多くの人が彼女の任命はXboxにとって断末魔であると主張した。 2001年の初代Xboxの制作とデザインで知られるシェイマス・ブラックリー氏は、シャルマの役柄は「Xboxを夜の中にそっと滑り込ませる緩和ケアの医師になる」と語った。
しかし、シャルマは就任以来、多くの人々を魅了してきました。 Game Pass を覆すことに加えて、Xbox コンソールの独占権への回帰を推し進め、Xbox とモバイル向けの非常に中傷された Gaming Copilot を潰しました。
