デバイスを使用して広告をターゲットにできると主張したマーケティング担当者が88万ドルの損害賠償を支払う

2023 年 11 月、マーケティング会社 Cox Media Group (CMG) Local Solutions による疑わしい主張について報告しました。同社はウェブサイト上でアクティブ・リスニングと呼ばれるサービスを宣伝し、「それは本当だ。あなたのデバイスはあなたの声を聞いている」と述べ、広告主が特定の人に広告をターゲティングするのに「音声データ」を利用できると主張した。

当然パニックが起きた。たとえば、最初にこのサイトを特定した404メディアは、スマートフォンが人々の声を聞いて商品を販売するというアイデアが「ついに現実になるかもしれない」と書いた。

マーケティング会社が人工知能を使用して「スマートフォン、スマートテレビ、その他のデバイスを使用して関連する会話を識別する」というアイデアは、2023年11月に削除されたCMGブログの投稿によるとリアルタイムで（インターネットアーカイブのウェイバックマシン経由でまだ閲覧可能）、という考えに警鐘を鳴らした。

しかし、CMGの主張が虚偽であることも明らかだった。同社は、どのようにしてユーザーのデバイスから十分なコンピューティング能力とネットワーク能力をリモートで抽出し、「リアルタイム」の音声録音を密かにキャプチャして送信したり、法執行機関が令状なしで行うよりもさらに密接に人々の自宅にアクセスしたりできるのかについて、これまで一度も説明していない。

今週、連邦取引委員会（FTC）は、CMGが「消費者のスマートデバイスからキャプチャされた会話に基づいてネイティブ広告をターゲティングできる人工知能を利用したサービスを提供しており、消費者がそのようなターゲティングをオプトインした」と「虚偽」主張したというFTCの申し立てを解決するために、CMGが88万ドルを支払うと発表した。

FTCによると、この資金は影響を受けた顧客に送られるという。

FTC の通知には次のように書かれています。

によると [FTC-filed] 苦情によると、このサービスは実際には消費者の会話を聞いておらず、音声データもまったく使用しておらず、顧客の希望する場所に広告を正確に配置していませんでした。その代わりに、これらの企業が提供したサービスは、他の仲介業者から入手した電子メール リストを大幅な値上げで再販することで構成されていました。

CMGと協力した後、ウィスコンシン州の1010 Digital Works LLCとニューハンプシャー州のMindSift LLCのマーケティング会社2社は、それぞれ2万5000ドルの和解金を支払うことになる。

CMGは2023年に削除されたブログの中で、アクティブリスニングは「デバイス上のマイクデータにアクセスする能力を高めている」匿名のCMGパートナーに依存していると主張した。しかし、私たちが積極的な盗聴を初めて取り上げたとき、同社の広報担当者はArsに対し、CMGが「いかなる会話も盗聴していないし、広告掲載に使用できる集約され、匿名化され、完全に暗号化されたサードパーティのデータセット以外にはアクセスしていない」と認めた。