見知らぬ人との会話で輝く方法

同情、励まし、承認が保証されていますか？不安を感じたときにいつでも自分のエゴをマッサージできる心地よい音声はありますか?これらの資質を備えた生き物を見つけることができたら、その人をソウルメイトと呼ぶでしょう。しかし、それはまさに多くのチャットボットが提供しているものであり、ユーザーの数は増えています。

しかし、AI とのこうしたやり取りによって、実際の人間のつながりのようなメリットが得られるでしょうか?これが興味深い新しい研究の背後にある疑問であり、AIとのチャットは、たとえ全く知らない人であっても、本物の人間との会話に匹敵しないことが判明した。

この結果は、私のように、生きている人間が最も役立つ人生の分野があると信じたい人にとっては朗報ですが、実際には、多くの人が社会不安からAIに頼るようになっています。幸いなことに、心理学の研究は、実生活での会話をより自信を持って行うための多くの方法を提供してくれます。

チャットボットに対して予期せぬ親近感を抱く私たちの傾向は、多くの人が思っているよりずっと前から明らかになっていました。 1960 年代、コンピューター科学者のジョセフ ワイゼンバウムは ELIZA と呼ばれるアルゴリズムを作成しました。彼女の基本原則は、ユーザーのそれぞれの発言をフォローアップの質問に変えることでした。

置換の例を次に示します。

ユーザー: 男性は皆似ています。
イライザ：どういうわけで
ユーザー: 彼らはいつも何かにつけて私たちを悩ませています。
イライザ：具体的な例を考えてもらえますか？
ユーザー: そうですね、彼氏が私をここに連れて来てくれたんです。
イライザ：あなたのボーイフレンドがあなたをここに連れてきたのよ
ユーザー: 彼は私がいつも落ち込んでいると言っています。
イライザ：落ち込んでいると聞いて残念だ

会話の荒さにもかかわらず、ELIZA は大ヒットとなり、ユーザーはその指示に熱意を注ぎました。 （ヴィーゼンバウムの秘書は、そのやりとりがあまりに親密なものだったことに気づき、会議中に部屋から出ていくよう彼に頼んだ。）

もちろん、今日の主要な言語モデルは、無限に洗練された交換を提供でき、スマートフォンを持っている人なら誰でも想像上のリスニングの利便性を提供できます。したがって、友情がテクノロジー使用の一般的な動機となるのも不思議ではありません。たとえば、米国の成人の約 16% が交友関係に AI を使用したことがあり、30 歳未満の人々の 25% が使用したことがあります。英国に本拠を置く孤独慈善団体による最近の調査でも、非常に似た状況が描かれている。

人工知能の侵入を恐れている私たちにとって、それはそれほど悪いことではありません。研究によると、これらの相互作用は、多くの場合、即時の気分の高揚をもたらすことが示されています。しかし、これらの一時的な増加が長期的な孤独感を軽減するかどうかは未解決の疑問であり、カナダのブリティッシュコロンビア大学のRuo-Ning Li氏とその同僚が新しい研究を立ち上げるきっかけとなった。

チームはまず、Sam という新しいチャットボットを開発しました。彼は ChatGPT-4o mini を利用しており、ユーザーに共感と理解を示すように指示されました。 「あなたは非常に前向きで楽観的な AI で、完璧なルームメイトの理想的な資質を体現しています。協力的で励まし、いつでも耳を傾けてくれる」というのが彼女の要求の 1 つでした。

その後、研究者らは約300人の学生を募集し、3つのグループに分けた。 3分の1は2週間にわたり毎日少なくとも1つのメッセージをサムに送信するよう求められ、別の3分の1はランダムに割り当てられた生徒と毎日テキストメッセージを交換した。残りの被験者には、毎日少なくとも 1 文の日記をつけるように依頼しました。

試験の最初と最後に、全員が孤独を測定するための標準テストに合格し、その中で「孤立していると感じる」、「私のことをよく知っている人が誰もいない」、「頼れる人がいない」などの発言にどのくらいの頻度で同意するかを報告した。

ほとんどの参加者は熱心に参加しており、毎日平均 8 ～ 10 件のメッセージを送信していました。予想通り、他の学生と交流した学生は、2 週間毎日会話を続けた後、孤立感が大幅に軽減されました。しかし、驚くべきことに、チャットボットと会話した人々は、研究の最初から最後まで孤独感に全体的な変化が見られませんでした。彼らは日記をつけている人たちと同じように、孤立感を感じていました。

その影響は明らかです。 「孤独感を和らげるには、人間の感情や配慮をシミュレートするだけでは不十分だ」と研究者らは結論付けている。

会話をたくさんする

数々のホットフィンガーウィッチ作戦により、AI に頼る若者の数が減っていることに私は気づいていますが、私はそのコーラスに自分の声を加えているわけではありません。かつては極度に内気だった私には、脅威のないアルゴリズムで安心感を求めることの魅力が理解できます。そこで、実生活でのやり取りを少し楽にするためのアドバイスをたくさん提供する最近の 2 冊の本を見つけてうれしく思いました。

1つ目は ワンス・アポン・ア・ストレンジャー: 「小さな」会話がどのように大きな人生につながるかの科学英国サセックス大学のジリアン・サンドストローム氏による。 2番目は 平和: つながりを選択することの予期せぬ力 （名前 もう少し社交的に 米国）シカゴ大学のニコラス・エプリーによる。

両著者は、社会的なつながりの力とそれを達成する方法の両方について画期的な研究を行っており、彼らの本は、他人と接触することに少し恥ずかしさを感じている人に大きな自信を与えてくれます。まず、見知らぬ人と話すことに対する私たちの恐怖にはほとんど根拠がないことが研究によって示されています。人々は予想よりもはるかにその経験を楽しんでいることが研究で何度も示されています。そして、ほとんどの人が思っているのとは反対に、あなたが輝くためには、信じられないほど雄弁であったり機知に富んでいる必要はありません。相手にとって最も重要なのは、あなたの温かさ、つまりあなたがどれほどフレンドリーで公平であるかです。

定期的に練習することで、これらのインタラクションからより多くの喜びを期待できるように脳を再配線することができます。ある実験では、サンドストローム氏らは参加者に、1週間毎日少なくとも1人の新しい人と会話を始めるよう求めた。わずか 5 日後、参加者は拒絶される可能性について悲観的にならなくなり、自分の会話能力に自信を持てるようになりました。

練習の一貫性が鍵のようです。 1 つの孤立した会話をケースとしてマークします。そして、次回も同じように緊張します。しかし、毎日同じような喧騒を長期間にわたって感じていると、私たちは自分たちの基本的な期待が間違っていたことに気づき始めます。

エプリー氏のアドバイスは、こうした機会を意識的に探すよう努めることです。 「探してみると、もう少し社交的になることで得られる低レベルの幸福がたくさんあることに気づくかもしれません」と彼は書いている。同氏によると、そのための 1 つの方法は、特定の行動 (「じゃあ、隣の人に話しかけるよ」) を引き起こす特定の合図 (「列に並んでいます」など) を特定することです。

もちろん、これらの相互作用がどのように展開するかは決してわかりませんが、私たちがそれらを恐れる原因となる予測不可能性こそが、それらを非常にやりがいのあるものにしているのではないかと思い始めています。他人の内なる世界の複雑さへの洞察を得ること、そして、あなたが想像していなかった方法で、相手があなたのほんの一部を見てくれたと感じること、それが孤独への解毒剤であり、それは二人の人間の心が出会うことからのみ得られます。

デビッド・ロブソンの最新の本は、 人間関係の法則: あなたの人生を変える 13 の社会戦略。彼のコラムで答えてほしい質問がある場合は、davidrobson.me/contact までメッセージを送ってください。