英国のデジタル市場競争制度の下で、競争・市場庁（CMA）は、Googleは検索結果のランク付け方法の透明性と公平性を向上させることが求められると述べた。
企業側は現在の格付け方法が不公平で透明性が低いとの指摘をしているという。 CMAは、企業もGoogleによる変更が十分な通知なしに開始されたことを発見したと述べた。このような変化がビジネスに影響を与える場合、CMAに懸念を表明した企業は、懸念を表明する効果的な方法がないと述べた。
昨年 6 月、デジタル市場競争制度の一環として、CMA は Google を戦略的市場ステータス (SMS) に指定するかどうかについての協議を開始しました。彼女の調査の結果、Google は現在 SMS がすべてであることがわかりました。
数週間前、CMA は Google に新しい行動要件を課し、Web サイト所有者が Google AI 概要に表示されるドメインをオプトアウトできるようにしました。 Googleの検索結果に関して企業が提起した懸念に対処するため、今回は公正なランキング慣行の要件を導入した。
公正なランキング要件の結果、Google はオーガニック検索結果をランク付けし、客観的で非差別的な基準を使用して AI レビューを提供することが求められます。 Googleはまた、ランキングの仕組みについて企業に透明性を高め、重要な変更を事前に通知し、企業が結果のランク付け方法について懸念を表明し、効果的に対処するための明確なプロセスを導入する必要がある。
CMA は、Google のデータ共有プロセスを対象とする EU デジタル市場法にも準拠する予定です。英国では Google のデータ ポータビリティ アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を通じてすでに存在している自主的なプロセスに法的根拠が与えられることになります。
CMA によると、これによりサードパーティ企業は Google 検索データに基づいて新しい製品やサービスを自信を持って人々に提供できるようになります。たとえば、Google に対するデータ共有の法的要件により、サードパーティは、カスタマイズされた旅行オファー、ショッピング取引、キャッシュバックや割引などのより関連性の高い特典など、よりカスタマイズされた機能を人々に提供できるようになります。
データを転送するには、ユーザーは報酬プラットフォームやパーソナライズされたレコメンデーション サービスなどのサードパーティ サービスに登録する必要があります。サードパーティ サービスでは、ユーザーは Google アカウントに接続し、検索データの転送を明示的に承認するように求められます。サードパーティは、Google の Data Portability API を使用して関連データをリクエストします。 Google はリクエストを処理し、データを第三者に安全に送信します。その後、データは、パーソナライズされた推奨事項やカスタマイズされたオファーや割引などのサービスを提供するために使用されます。
CMAのデジタル市場担当最高経営責任者ウィル・ヘイター氏は、「検索は英国企業にとって顧客にリーチするための重要なゲートウェイであり、より明確で予測可能かつ透明性の高い評価システムにより、企業は拡大と投資の余地を拡大できる」と述べた。
「これらの新しい措置により、変更に関するより明確な情報と懸念を提起するための効果的なルートが提供され、検索結果が公正かつ客観的にランク付けされるようになります。同時に、革新的な企業は実際の検索データにアクセスできるという自信を持ち、ユーザーにとって新しい製品やサービスへの投資とイノベーションが可能になります。」
