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ベルとテラスは無線料金の導入をめぐってカナダの電気通信規制当局からの厳しい調査に直面しているが、規制当局はこれが新たな連邦規則に違反しているようだと主張している。
金曜日、カナダ無線通信委員会（CRTC）は、 新しいルールを実装する 電気通信会社は、携帯電話プランの有効化、変更、またはキャンセルのために追加料金を請求することを禁止されています。違法な料金には、早期キャンセル料や、かつては広く普及していた電話プランのアクティベーション料が含まれます。この規制は、カナダ人が無線およびインターネットのプランを簡単に切り替えて、より有利な契約を確保できるようにすることを目的としています。
新しい規則が発効する直前に、CRTCはTelusとBellに痛烈な書簡を送り、Telusが新たに導入した15ドルのSIMカード料金と、Bellの新たな40ドルの手数料は規制に違反しているようだと警告した。
非営利擁護団体オープンメディアのマット・ハットフィールド最高経営責任者（CEO）は、この2つの料金は通信会社が新たな規則を回避し、失われた収益を取り戻そうとする試みであると示唆した。
「彼らは別の名前でアクティベーション料金によく似た慣行を続けているように私には思えます」とハットフィールド氏は語った。
「それは企業市民として素晴らしい行動ではありませんね。それはある種、危険な中古車ディーラーのような行為です。」
CRTC、ベル氏とテラス氏に書簡を発行
CRTC が最初に Bell に連絡したのは、同社が 40 ドルのデバイス取扱手数料を導入した直後の 5 月でした。 ベルのウェブサイトによると1 回限りの料金は、ワイヤレス プランで電話を購入する顧客の「取得コスト」をカバーします。
新しい規制では、通信会社は、顧客の自宅を訪問して Wi-Fi を設定するなど、オプションの製品やサービスに対して引き続き料金を請求することが認められています。しかしCRTCはベル氏への書簡の中で、「端末取扱料は免除の対象にはならないようだ」と書いている。
ベルは6月10日、CRTCに宛てた書簡の中で、顧客が新しいプランにサインアップする際に携帯電話を購入する必要がないため料金が免除されると主張した。 「これは顧客が『購入に明示的に同意できる』物理的な製品だ」とテレコムは書いている。
この説明は CRTC を満足させるものではありませんでした。送った ベルへの二通目の手紙 金曜日、同社に対し、物議を醸している料金の徴収を中止したかどうかを6月17日までに確認するよう要求した。
ベルの広報担当エリーゼ・フォン・シェル氏は月曜日、CBCニュースに対し、同社はCRTCの最新の書簡を検討していると語った。しかし、ベルは一歩も引く気配を見せなかった。 Von Scheel氏は、携帯電話の購入は任意であるため、関連料金は引き続き新しいCRTC規則から免除されるという同社の立場を繰り返した。
ロジャース、ベル、テラスの顧客は誤解を招くと思われる契約についてCBCのゴー・パブリックに苦情を申し立てており、業界規制当局に調査を求める声がさらに高まっている。
CRTCは、テレコムが物理SIMカードとデジタルSIMカードの両方に対して6月11日に導入した15ドルの料金をめぐって、Telusと同様の係争を起こしている。規制当局は、この料金をテレコムが6月11日に導入したと発表した。これらのマイクロチップは顧客のデバイスを携帯電話ネットワークに接続するため、電話プランに必要です。
タロスに宛てた最初の手紙の中で 今月初め、CRTCはベルなどの通信会社に対し、新規則の下ではSIMカード料金が免除の対象になるとは「考えられない」と述べた。
CRTCは金曜日、Telusに対し手数料を免除したかどうかを確認し、免除していない場合にはその理由を6月17日までに説明するよう命じる2通目の書簡を発行した。
同日、Telusの広報担当マーティン・グエン氏はCBCニュースに対し、同社のSIM料金は新たな料金ではなく、「購入するための物理的またはデジタル製品であり、管理手数料ではない」ため、新たな禁止料金から免除されると電子メールで述べた。
によると ベルのウェブサイト月額電話プラン付きの無料の物理 SIM カードまたはデジタル SIM カードが提供されます。
ロジャースは、チケット代を請求するかどうかについての問い合わせには応じなかった。
今何が起こっているのか
ベル氏とテラス氏の両氏に宛てた第二回目の書簡の中で、CRTCは問題が未解決のままであれば「規制措置」を取ると脅迫した。
ハットフィールド氏は、いずれにしても長期にわたる強制執行を避けるために、CRTCは通信会社に今すぐ料金を引き下げるよう説得しようとしていると述べた。
同氏は、「彼らがより迅速に行動しようとしていることに感謝している」と述べ、それが通信顧客の利益になると述べた。 「CRTCの決定には非常に時間がかかります。」
CRTCはCBCニュースに対し、各問題の検討が進行中であると語った。
