AI ショッピング アシスタントがあなたを認識します |セイウチ

私N トゥルーマン・ショーローラ・リニーはトルーマンの楽観的な妻、メリルであると同時に販売チャネルでもある。ある瞬間、彼女は彼を慰めました。その後、彼女は「ニカラグア山の上斜面から採れた天然カカオ豆」が入った新鮮なココアの箱を持ってカメラに向き直った。彼女はプロダクト プレイスメント ボーナスを追いかけながら、カップルの親密さを演じます。それは魅惑的であるのと同じくらい粗野です。

このキャラクターは 1998 年の映画で魅力的な風刺画として登場しました。現在では、これは二つの顔を持つ AI エージェントの明確な祖先です。あなたが AI エージェントとして行動してあなたの代わりに買い物をするとき、あなたは基本的にコンピュータ プログラム (または「エージェント」) にあなたが欲しいものを伝えていることになります。たとえば、足の幅が広い人に最適な 150 ドル以下のランニング シューズや、ヴェネツィア行きの最安航空券を見つけることです。次に、エージェントは複数の小売店を検索し、あなたの好みに基づいてオプションを評価し、販売を完了します。

言い換えれば、検索し、比較し、クリックし、レビューを読み、カートを放棄し、後で戻ってきて、最後にチェックアウトするという、私たちが慣れ親しんでいるオンライン ショッピング エクスペリエンスが、チャットボットとの短いやりとりに圧縮されています。この利便性は革命的なものになる可能性があります。真に忠実な AI ショッピング エージェントはコストを削減し、小売業者にさらに激しい競争を強いることができます。ただし、それはシステムが本当に私たちのために機能し、私たちに静かに機能しない場合に限ります。

企業は私たちに興味を持ってもらおうと懸命に努力しています。 Amazon は 2024 年に Rufus ショッピング チャットボットを導入し、現在は取り組みを Axa のみに移しています。その他のツールとしては、ChatGPT の「Instant Pay」（Etsy で開始）や Perplexity の「Buy with Pro」（PayPal と提携）があり、購読者は AI 検索エンジンから離れることなく商品を購入できます。

今年の初めに、小売業者はより正式な統合を開始しました。たとえば、Gap Inc. は 3 月に完全なチャット購入を許可し始めました。 Loblaw はすでに PC Express を ChatGPT に導入しています。ウォルマートは同じ方向に進んでいます。同社の OpenAI パートナーシップにより、顧客は ChatGPT を通じてショッピングできる一方、自社の Sparky エージェントは発見、推奨、購入の AI レイヤーとして位置付けられています。

これらの AI エージェントはメリルを反映しています。彼らの周りの言葉遣いは意図的に親密なものになっています。彼らはアシスタント、副操縦士、コンシェルジュ、個人的な買い物客です。そして、これらのシステムは味方のように聞こえるかもしれないが、スポンサー付き製品に誘導することで報酬を得ているという証拠がある（米国安全保障局が令状のない監視で物議を醸したことを受けて、グラウンドワーク・コラボラティブのリンジー・エヴァンスはこれを「資本主義のためのNSA」と呼んだ）。また、人為的に価格をつり上げることもあります。 Google 広告では、企業が広告を支払う可能性が高いユーザーに対して、より高い価格でさまざまな広告をテストすることをすでに許可しています。ただし、エージェントはこの機能についてわざわざ警告するわけではありません。

プリンストン大学とワシントン大学の研究者グループは、ユーザーの関心とプラットフォームのインセンティブが衝突した場合に、大規模な言語モデルがどのように動作するかを研究しました。特に、資金提供型オプションがより悪い、より高価である、不必要または潜在的に有害であるが、とにかく推奨される場合を検討しました。彼らの主なケースは航空券の予約です。 23 のモデルのうち、8 モデルを除くすべてのモデルが、半分以上の確率でより高価な融資オプションを推奨しました。彼らの論文では、AI 広告がアドバイスの一種としてどのように組み立てられているか、つまり、頼んでもいない製品について奇妙に熱意を持ってくれる役に立つアシスタントであることも示しています。

エージェント取引の条件は、競合するプロトコルを通じて表示されます。 OpenAI と Stripe には、ChatGPT 内で直接購入できる Agentic コマース プロトコルがあります。 Google と Shopify には、エージェントが販売者と通信する方法を管理するユニバーサル コマース プロトコルと呼ばれる類似した競合する標準があります。さらに、Google は、特に AI エージェントがクロスプラットフォームでの支払いを行うことを可能にする Agent Payments Protocol を導入しました。

これらの規格は製品自体の基礎となります。私たちが本当に必要としているのは、AI エージェントの行動について民主的に設定された基準であり、AI エージェントが私たちを踏みにじることができないようにすることです。これらは、将来の経済の結果として生まれる新しい市場とインフラです。しかし、これらのシステムのルールは、公的機関が市場の正式名称を決定する前に、外国の民間主体によってほとんどが設定されています。これは、カナダのデジタル経済における同じ物語の別版となるだろう。カナダでは、市場のほとんどすべてが海外から創設、定義、管理されており、政府は主権を主張し、国民とそのプライバシーを保護するためにほとんど何もしていない。

AI アシスタントが消費者エージェントとプラットフォーム販売チャネルの両方になることはできません。彼は、私たちの利益を最優先に行動するか、私たちのお金を他の誰かの方向に流用して計算上の報酬を受け取るかのどちらかを選択しなければなりません。 AI アシスタントは、これらすべての問題を 1 つのインターフェイスにまとめます。そして、彼らが現在機能する傾向にあるやり方は、信頼を完全に失う危険性があります。理論的には、これらのチャットボットによりショッピングが簡単になる可能性があります。しかし現時点では、それらは主に別の種類の見えざる手のように見え、市場をトレーダーに向けて傾け、彼らの力を封じ込めるものです。

トルーマンの信頼は、彼の妻が聴衆にシェフのシェフ（初心者のために説明すると、ペーサー、皮むき器、爆竹がすべて揃ったものです）を聴衆に売り込もうとしたときに再び裏切られました。哀れなトルーマンは、自分は愛情に満ちたロマンチックな関係にあると思っていたが、ただ売られ、売られ、売られ続ける市場にいただけだった。適切なガバナンスがなければ、私たちに代わって買い物をするように設計された AI エージェントが同じことをする可能性があります。シェフのキス